
大众网记者 王艳 通讯员 王治卿 青岛报道恒捷配资
近日,中国农业银行胶州常州路支行上演了一幕暖心场景:网点工作人员高昇在日常巡检中拾获客户遗失的钱包,凭借高效细致的工作迅速联系到失主,及时归还全部财物,用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念,赢得了客户的高度赞誉。
当日下午2点许,胶州农行常州路支行大厅内客流涌动,各项业务办理井然有序。正在进行日常巡检的网点工作人员高昇,敏锐发现大厅长凳上遗留着一个黑色钱包。他当即停下脚步,逐一询问周边客户是否不慎遗失物品,在确认无人认领后,高昇意识到这是客户匆忙中遗落的重要物品,必须尽快物归原主。
为保障失主财物安全,高昇在监控设备的全程见证下,小心翼翼地打开钱包清点物品恒捷配资,发现包内装有现金、多张银行卡及一张身份证。凭借丰富的工作经验,他迅速检索网点业务记录,确认身份证上的王女士正是不久前办理过存款业务的客户。随后,高昇通过业务单据上留存的联系方式,第一时间与王女士取得了联系。
电话那头的王女士此时尚未察觉钱包遗失,在接到通知后才恍然大悟,当即表示会火速赶回网点领取。不久后,王女士匆匆抵达常州路支行,高昇仔细核对其身份信息无误后,将钱包及包内所有物品完整交还。接过失而复得的钱包,王女士既惊喜又感动,紧紧握住高昇的手连连道谢。据王女士介绍,她刚从河北来青岛务工,钱包内的身份证、银行卡等证件对她而言至关重要。
为表达心中的感激之情,王女士在网点客户意见簿上写下满满一页感谢话语,详细记录了高昇拾金不昧、及时归还财物的暖心之举。此外,她还专门致电农业银行客服热线,对高昇负责任的态度和高效服务给予高度赞扬,并对农行良好的员工培养机制表示认可。
“这只是我分内之事。”面对王女士的再三致谢,高昇谦逊地回应。据悉恒捷配资,拾金不昧、贴心服务在胶州农行并非个例,多年来,胶州农行始终将客户需求放在首位,不断强化员工服务意识和责任担当,着力提升服务质效。此次高昇的暖心事迹,正是农行“以客户为中心”服务理念的生动写照。
未来,胶州农行将继续秉持优质服务传统,持续加强员工队伍建设,以更贴心、更高效、更专业的服务,为广大客户排忧解难,在平凡的岗位上书写更多温暖人心的故事,传递金融服务的温度与力量。
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